Kırık Tabağın Değişimi Tek Taraflı İptal Edildi

Trendyol üzerinden Kütahya Porselen marka Moderna 18 parçalık 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünüm 30.04.2026 tarihinde teslim edildi ancak paketi açtığımda 18 parçalık takımın bir tabağının kusurlu ve kırık olduğunu gördüm.

Durumu Trendyol üzerinden firmaya ilettim ve kırık olan tabağın tedarik edilip gönderileceği söylendi. Ben bu bilgilendirmeye güvenerek beklerken, 10.05.2026 tarihinde sistemden kontrol ettiğimde tedarik sürecinin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. 11174687316 numaralı siparişime ait bu süreçte, Kütahya Porselen gibi kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşımı gerçekten beklemezdim.

Ben ürünün tamamını iade etmek istemiyorum, yalnızca kırık olan tabağın tarafıma sağlam bir şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü beğenerek aldım, fakat bu yaşadığım süreç nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilerek eksik/kırık tabağın tarafıma gönderilmesini rica ederim.