Kırık Tabak İçin Parça Gelmedi, Tüm Seti Geri Vermek Zorunda

Trendyol üzerinden, 11160198967 sipariş numarası ile çeyizim için satın aldığım Moderna Krem 18 parça yemek takımında, teslimat sırasında tabaklardan birinin kırık olduğunu fark ettim. Bu durumu ilettiğimde tarafıma eksik parçanın tedarik edileceği bilgisi verilmişti.

Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tedarik kargosunun iptal edildiğini görüyorum.
Ürünün kargo ağırlığı nedeniyle teslimi de oldukça zahmetli olmuş ve şubeden bizzat almak zorunda kalmıştım. Şu an nişan arifesinde, yalnızca tek bir parça için tüm seti tekrar kargoya vererek iade etmemin beklenmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Kütahya Porselen gibi köklü ve kurumsal bir markanın, tek bir parçayı tedarik etmek yerine müşterisini bu şekilde bir sürece zorlamayacağına inanıyorum.
Kırık olan parçanın ayrıca gönderilmesi konusunda desteğinizi rica ederim.