to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parça Ücretsiz Değişim Talebi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
Kütahya Porselen’in kendi online alışveriş sitesi üzerinden “Kütahya Porselen Açelya 24 Kişilik Yemek Seti” satın aldım. Siparişim kp2504790297 numarasıyla 02.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda parçalardan birinin kırık olduğunu gördüm.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu bildiğim için sadece kırık parçanın yenisi ile değiştirilmesini talep etmek istedim. Ancak internet sitesinde bu konuyla ilgili doğrudan bir başvuru alanı bulamadığım için durumu iade bölümünden yazılı olarak ilettim. Bununla birlikte telefon numaralarından defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara cevap verilmedi.
Kırık olan parçamın en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma ulaşılamamasından kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
