Kütahya Porselen Bone Luz Serisi Çorba Kasesi Kullanımda Çatladı, Garanti Kapsamında Destek Alamıyorum

Kütahya Porselen'in Next Level mağazasından yaklaşık bir ay önce satın aldığım Bone Luz serisi yemek takımının çorba kasesi, 12 Ekim tarihinde içine çorba koyduğum sırada elimde çatladı. Ürünü yeni taşındığım evimde kullanmaya başlamıştım ve herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu değildi. Bu nedenle yaşadığım durumun fabrikasyon kaynaklı kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Satın alma sırasında satış danışmanı, herhangi bir sorun olduğunda mağazanın yardımcı olacağını belirtmişti. Ancak yaşadığım sorun sonrası hem mağaza yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yalnızca ücretli olarak yeni kase temin edilebileceği söylendi. Fatura numaram: ln02025000000176.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağaza tarafından ücretsiz ürün tedariği talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.