30 Bin TL'lik Olimpos Yemek Takımında Kırık Parçalar Ve Cevapsız Şikayet

8 Mart tarihinde Kütahya Porselen Cevizlibağ mağazasından yaklaşık 30 bin tl ödeyerek Olimpos yemek takımı satın aldım. Mağazada, setin kırık ya da hatalı parçaları çıkarsa evde kontrol etmem, sonrasında da mail atarak bildirmem durumunda eksik ve hasarlı ürünleri kargo ile göndereceklerini özellikle belirttiler.

Kutuyu evde açtığımda 7–8 parça kırık ve hasarlı ürünle karşılaştım ve söylendiği gibi hemen mail atarak durumu bildirdim. Ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben aramadıkça kimse benimle iletişime geçmiyor, her aradığımda ise “yarın, iki gün sonra döneceğiz” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte ne bir bilgilendirme aldım ne de kargoya verilen bir ürün oldu.

Hem ödediğim tutar hem de markaya duyduğum güven sebebiyle bu yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti, yaptığım alışverişten tamamen pişman oldum. Hasarlı çıkan tüm parçaların eksiksiz şekilde, bir an önce adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum.