Kuryenet Tarafından Ziraat Bankası Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Ziraat Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet tarafından yaklaşık 8 gündür teslim edilmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20.06.2026 tarihinde kurye adresime gelmiş görünüyor; ancak o gün evde olmama rağmen zil hiç çalınmadı, telefonla da aranmadım ve herhangi bir not ya da bilgilendirme bırakılmadı. Buna rağmen kartım sistemde kullanıma açılmış olarak gözüküyor, fakat fiilen elime ulaşmadığı için kullanamıyorum.

Gönderime ait Kuryenet takip numaram 5000*******27’dir. Kuryenet’in müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonları açılmıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Teslimat durumu da takip ekranında hâlâ “acentede” olarak görünüyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ziraat Bankası’nı arayıp kartımın şubeye yönlendirilmesini talep etmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım, kartım hâlâ ortada yok.

Kartımın en kısa sürede tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesini, mümkünse şubeye ya da ulaşabileceğim net bir teslim noktasına yönlendirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.