to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımın Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu
Ziraat Bankası banka kartım, çalıştıkları kurye şirketi Kuryenet’e teslim edildiği halde 6 gündür tarafıma ulaştırılmıyor. Kurye firması hem kartı getirmiyor hem de süreçle ilgili doğru bilgi vermeyip yanıltıcı açıklamalar yapıyor. Telefonla da kendilerine ulaşamıyorum.
Durumu Ziraat Bankası’na defalarca iletmeme rağmen sadece “not oluşturduk” denilmekle yetiniliyor, ancak herhangi bir aksiyon alınmıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Ne kartım teslim ediliyor ne de net bir bilgi paylaşımı yapılıyor.
Ziraat Bankası’ndan, çalıştıkları kurye firmasının bu süreçte neden aksattığı ve kartımın neden tarafıma ulaştırılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, kartımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
