to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartım 13 Gün Boyunca Transfer Noktasında Takılıyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslimatı için Kuryenet ile büyük bir gecikme yaşıyorum. Banka kartımın yaklaşık 15 gün önce kargo şirketine teslim edildiği ve 5200*******96 takip numarasıyla sisteme işlendiği görülmesine rağmen, gönderi 13 gündür transfer noktasında beklemede görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor.
Kuryenet çağrı merkezi ile defalarca bağlantı kurmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı, net bir bilgi verilmedi ve süreç ilerletilmedi. Üniversite öğrencisiyim ve bir hafta içinde okul sebebiyle şehir dışına çıkacağım için bu gecikme beni daha da zor durumda bırakıyor. Önemli bir banka kartı olmasına rağmen bu kadar uzun süre transfer noktasında bekletilmesini kabul edemiyorum.
Kartımın daha fazla gecikmeden, şehir dışına çıkmadan önce acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
