Ziraat Bankası Kartı 3 Hafta Süreyle Teslim Edilmedi, Kuryenet İhmali

27 tarihinde Ziraat Bankası banka kartı başvurusu yapmış olmama rağmen, aradan 3 haftayı aşkın süre geçmesine karşın kartım Kuryenet tarafından keyfi ve sorumsuz şekilde teslim edilmemektedir. Kartım hâlen Mehterçeşme acentesinde hiçbir işlem yapılmadan bekletilmektedir.

Bu süre boyunca tek bir kez dahi aranmadım, adresime hiçbir teslimat girişimi yapılmadı. Sistem üzerinde yer alan “acentede bekiyor” ibaresi gerçeği yansıtmamakta olup, teslimat yapılmaksızın kartın haftalarca bekletilmesi açıkça hizmet kusurudur.

Kartım tarafıma ulaştırılmadığı için hesabımdaki paraya erişemiyor, para çekemiyor, ödeme yapamıyor ve kart gerektiren hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu durum, temel finansal haklarımı doğrudan ihlal eden ağır bir mağduriyet yaratmakta, günlük hayatımı ciddi şekilde aksatmakta ve beni maddi‑manevi zarara uğratmaktadır.

Teslimat yapılmadan kartın haftalarca acentede tutulması, bilinçli şekilde mağduriyet yaratma şüphesi uyandırmakta ve tüketici haklarının açık ihlali anlamına gelmektedir. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Kartımın derhal ve gecikmeksizin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve savcılık nezdinde Kuryenet ve ilgili tüm sorumlular hakkında hizmet kusuru ve tüketici mağduriyeti gerekçeleriyle yasal başvurularımı başlatacağımı, gerekirse maddi ve manevi tazminat taleplerim de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.