VakıfBank Kredi Kartım Teslim Edilmedi Acenteye Sevk Aşamasında Takılı Kalıyor

VakıfBank kredi kartı başvurumu 08.06.2026 tarihinde yaptım, kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. VakıfBank sisteminde işlem tarihi 05.08.2026 saat 12:19 olarak görünüyor ancak o günden bu yana herhangi bir ilerleme yaşanmadı. Teslimat adresim Konya ili Meram ilçesi Alakova Mahallesi olarak kayıtlı olmasına rağmen kartım elime geçmedi.

Kuryenet üzerinden barkod numarası 5556*******21 ile takibi yaptığımda gönderinin sürekli “acenteye sevk aşamasında” ibaresinde takılı kaldığını görüyorum. Uzun süredir bu aşamada görünmesine rağmen hiçbir hareket olmuyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kartımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “aciliyet bildirimi” oluşturduklarını söyleyip beni oyaladılar. Ancak bu aciliyet bildirimlerinin hiçbir gerçek karşılığı olmadı, süreçte en ufak bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma süresi çok uzun, çoğu zaman dakikalarca sadece müzik dinleyerek bekletiliyorum ve sonunda yine somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem VakıfBank’ın hem de Kuryenet’in bu konudaki ilgisizliği ve sürecin ciddiye alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın bir an önce bulunup Konya Meram Alakova Mahallesi’indeki adresime ivedilikle teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile mağduriyetin incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.