Kredi Kartı Teslim Edilmemesi Banka İşlemlerini Aksatıyor Ve Güvenlik Endişesi Yaratıyor

12 Haziran 2026 tarihinde VakıfBank tarafından adıma basılan kredi kartım Kuryenet firmasına teslim edilmesine rağmen, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine karşın halen tarafıma ulaştırılmamıştır. Buna rağmen ne Kuryenet ne de VakıfBank tarafından süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

5556*******11 takip numaralı gönderimin yasal süre içinde teslim edilmemesi nedeniyle bankacılık işlemlerim aksamakta ve kartımın nerede olduğuna ilişkin ciddi güvenlik endişesi yaşamaktayım. Teslimatın gecikmesine dair müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, somut bir ilerleme sağlanmamıştır.

Kredi kartımın ivedilikle güncel adresime teslim edilmesini, gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bildiririm.

İlgili gönderiye ait takip numaram 5556*******11 olup, çalıştığım banka VakıfBank, teslimatla sorumlu kurye firması ise Kuryenet’tir.
Kuryenet ve VakıfBank genel müdürlüğüne
​Konu: 5556*******11 Takip Numaralı Kartın Teslim Edilmemesi ve Mağduriyet Hk.
​12 Haziran 2026 tarihinde VakıfBank tarafından adıma basılarak Kuryenet firmasına teslim edilen kredi kartım, aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ adresime ulaştırılmamıştır.
​5556*******11 takip numaralı gönderimin yasal süresi içinde teslim edilmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve sürecin uzaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kurye firmasının bu sorumsuzluğu bankacılık işlemlerimi aksatmakta ve güvenlik endişesi yaratmaktadır.
​Kartımın ivedilikle adresime teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
​Şikayetçi Bilgileri:
​Adı Soyadı: U*** S****
​Takip Numarası: 5556*******11
​İlgili Banka: VakıfBank
​Kurye Firması: Kuryenet