Kredi Kartımın Teslimatı Çanakkale Acentesinde Uzun Süre Beklemede

VakıfBank tarafından gönderilen kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. 25 Mayıs’tan beri Çanakkale merkez acentesinde görünüyor ancak iki haftayı geçtiği halde bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Kartı kullanamadığım için ödemelerim gecikti ve mağdur oldum. Gönderim 5555******031 takip numarasıyla kayıtlı.

VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderinin Kuryenet acentesinde göründüğünü, bu nedenle kendilerinin bir işlem yapamayacağını söylediler. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “işlem başlatılmıştır” denilip görüşme sonlandırıldı, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ne arayan oldu ne de kart teslim edildi.

Kredi kartımın Çanakkale merkez bölgesinde neden bu kadar uzun süredir bekletildiğinin açıklanmasını ve 5555******031 takip numaralı gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Geciken teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.