to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartı 4 Gün Boyunca Teslim Edilememesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuryenet aracılığıyla VakıfBank kartımın teslimi için 4 gündür mağduriyet yaşıyorum. Evde olmadığım bir anda gelinmiş ve ardından sistemde “teslim edilemedi” ibaresi görünmeye başlamış olmasına rağmen tarafıma ne dağıtıma çıkıldığına dair bir SMS ne de herhangi bir arama yapılmıştır. Tahmini teslimat günü de paylaşılmadığı için ne zaman geleceğini bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde kartın teslim edilememesi ve iletişime geçilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kocaeli İzmit’te yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, VakıfBank kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle süreci adli mercilere taşıyarak mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Telefona yanıt veremediğinizde bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
