to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Olmadan Teslim Edilemedi İşareti Mağduriyet Yarattı
Turkcell Pasaj üzerinden bir Dyson Airstrait siparişi verdim ve gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılacaktı. Bugün gönderim durumunu kontrol ettiğimde, kuryenin dağıtıma çıktığı ve adrese geldiği, ancak teslim edilemediği bilgisiyle karşılaştım. Oysa belirtilen zaman aralığında evdeydim ve ne arandım ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı.
Kuryenin hiç uğramadan sistemde “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” şeklinde kayıt oluşturması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ürünü acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu sorumsuzluk nedeniyle beklemek zorunda kalıyorum.
Kuryenet’ten talebim, gönderimi en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarmaları, kurye adrese gelmeden önce mutlaka beni telefonla araması ve gerçekten adrese gelerek teslimat denemesi yapmasıdır. Aynı durumun tekrar yaşanmamasını ve bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak kuryenin uyarılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
