to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kredi Kartım Ve Kuryenet İletişimsizliği
VakıfBank kredi kartım basılıp kuryeye teslim edildiği halde bir türlü elime ulaşmadı. Kuryenet’in sitesinden 5556*******11 takip numarasıyla sorgulama yaptığımda gönderinin 10.08.2026 tarihinde Adana Pınar acentesine teslim edildiği yazıyor, ancak hâlâ “acente sevk aşamasında” ve “transfer sürecinde” görünüyor. Kargo hareketlerinden açıkça acenteye ulaştığı anlaşıldığı halde günlerdir herhangi bir işlem yapılmıyor.
Kuryenet tarafına ulaşmak neredeyse imkansız. Müşteri temsilcisi yok, arayan soran yok. İnternet sitelerindeki “randevu al” kısmından randevu oluşturdum, “randevu alındı” şeklinde bilgi veriliyor ama ne bir tarih ne de net bir işlem görünüyor. Bu yüzden gönderinin ne zaman ve nereye teslim edileceği tamamen belirsiz halde bekliyorum.
Banka, kart adresimi iş yeri adresim olarak girmiş. Daha sonra bu durumu fark edip Kuryenet üzerinden adres değişikliğini randevu adımında yaptım ve adresimin güncellendiği söylendi, ancak takip ekranına baktığımda hâlâ kartın sanki iş yerime gönderilecekmiş gibi göründüğünü anlıyorum. Bu karışıklık ve iletişimsizlik yüzünden kartıma ulaşamıyorum.
Kuryenet’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek adresimi netleştirmesini ve kartımı acil olarak teslim etmesini, ayrıca randevu sistemindeki belirsizliğin giderilip teslimat tarihi ve saati konusunda açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bu günde arayan soran yok buraya yazdıktan sonra hemen BTK ya şikayet yazıyorum artık ararlar bundan sonra
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Sayın temsilcisi sizi de pek adam hesabına alan yok çünkü ne arayan ne soran var BTK yazdım sizden cevap bekliyor. Sonuçta cevap verme süreniz var o zamanı bekleyip teslim ettim diyeceksiniz yine benim dediğim zaman da oldu diye övüneceksiniz. Pazartesi de direk CİMER'e başbakanlığa yazacağım sizin bu kurumlar üzerinizde bir yatırımınızın olmadığını söyleyeyim de içim rahatlasın onlarında kafasını şişi rim
Dün cevap geldi BTK ya verilen cevap sayın arıkan gönderiniz için acentemıza bildirim yapıldı teslimat sağlanacak 😀 BTK da bunu bana atıyor aynı mesajı bende ulaştırma ve altyapı Bakanlığına attım benim sorun çözülmedi ama BTK ve Kuryenet çözümü bulmuş diye bir şeyler daha ekledim neyse bugün cumartesi kızıma ek kart çıkardım o geldi ben geldim ve arayan da yok neyse diğer gönderi nerede bir tane var diyor kardeşim adıma gelen kart daha önce geldi nerede bir yerdedir kaybolamaz diyor tamam da takip sisteminde halen yolda diyor ama hareketlere bakınca Pınar şubesinde diyorum anlamadı neyse ona bakarız de di işin komik tarafı ek kart 18 yaş altı diye sözleşme imzası kabul olmaz diyor birilerini aradı o başkasını bir diğeri başkasını İstanbul'u falan filan derken en son kişi birilerinden akıl aldı müşteri bankaya kartı çeksin dedi bu kadar sözde disiplinli çalışan Kuryenet benim asıl kartımı bulamıyor yok piyasa da yani acenteye gelen kart kayıp ek kartı da vermediler bankayı aradım dediği tek şey kartın esas sahibi sizsiniz zaten esas karta esasen ve bağlı bsr ek kart adı kızınıza sa olsa kart sahibi yasal olarak sizin açmak kapatmak sizin elinizde o yüzden sözleşmeyi siz imzalayacak sınız dedi neyse dedim kayıo kartım ve ek kart bankaya gelsin dedim bakalım muhtemelen başkasına sa vermiş olabilirler yani adıma kayıtlı kart kayıp şu an bakalım
Merhaba, Gönderiniz dağıtımdadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
