Teslim Edilmemiş Kredi Kartım Ve Kuryenet İletişimsizliği

VakıfBank kredi kartım basılıp kuryeye teslim edildiği halde bir türlü elime ulaşmadı. Kuryenet’in sitesinden 5556*******11 takip numarasıyla sorgulama yaptığımda gönderinin 10.08.2026 tarihinde Adana Pınar acentesine teslim edildiği yazıyor, ancak hâlâ “acente sevk aşamasında” ve “transfer sürecinde” görünüyor. Kargo hareketlerinden açıkça acenteye ulaştığı anlaşıldığı halde günlerdir herhangi bir işlem yapılmıyor.

Kuryenet tarafına ulaşmak neredeyse imkansız. Müşteri temsilcisi yok, arayan soran yok. İnternet sitelerindeki “randevu al” kısmından randevu oluşturdum, “randevu alındı” şeklinde bilgi veriliyor ama ne bir tarih ne de net bir işlem görünüyor. Bu yüzden gönderinin ne zaman ve nereye teslim edileceği tamamen belirsiz halde bekliyorum.

Banka, kart adresimi iş yeri adresim olarak girmiş. Daha sonra bu durumu fark edip Kuryenet üzerinden adres değişikliğini randevu adımında yaptım ve adresimin güncellendiği söylendi, ancak takip ekranına baktığımda hâlâ kartın sanki iş yerime gönderilecekmiş gibi göründüğünü anlıyorum. Bu karışıklık ve iletişimsizlik yüzünden kartıma ulaşamıyorum.

Kuryenet’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek adresimi netleştirmesini ve kartımı acil olarak teslim etmesini, ayrıca randevu sistemindeki belirsizliğin giderilip teslimat tarihi ve saati konusunda açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.