to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Yanıltıcı Bildirim Gönderilmesi
Kuryenet firmasının Ankara Keçiören bölgesindeki teslimatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün saat 18.33'te tarafıma “Sayın Salih G**** 5200*******44 takip numaralı kartınız için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa bu saatlerde hem evdeydim hem de bina önündeydim, kapı zilinde ya da telefonumda hiçbir arama veya bildirim almadım.
Kuryenin işi uzamış veya mesaisi bitmiş olabilir, buna anlayış gösterebilirim; ancak gelmediği halde “adrese uğranmış, teslimat gerçekleşememiştir” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj atılmasını kabul edemiyorum. Bu durum hem müşteriyi yanıltıcı hem de saygısızca bir davranış olarak değerlendirilebilir.
Kuryenet’ten, bu konunun ilgili kurye hakkında incelenmesini, bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını ve gönderimin bir an önce düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Elimde gerekirse paylaşabileceğim kamera veya benzeri kayıtlar da bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Herhangi bir şekilde bana ulaşan olmadı. Ayrıca tekrardan adresimde değilmişim gibi mesaj geldi ve teslim edilmedi.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
