Teslim Edilmediği Halde Yanıltıcı Bildirim Gönderilmesi

Kuryenet firmasının Ankara Keçiören bölgesindeki teslimatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün saat 18.33'te tarafıma “Sayın Salih G**** 5200*******44 takip numaralı kartınız için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa bu saatlerde hem evdeydim hem de bina önündeydim, kapı zilinde ya da telefonumda hiçbir arama veya bildirim almadım.

Kuryenin işi uzamış veya mesaisi bitmiş olabilir, buna anlayış gösterebilirim; ancak gelmediği halde “adrese uğranmış, teslimat gerçekleşememiştir” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj atılmasını kabul edemiyorum. Bu durum hem müşteriyi yanıltıcı hem de saygısızca bir davranış olarak değerlendirilebilir.

Kuryenet’ten, bu konunun ilgili kurye hakkında incelenmesini, bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını ve gönderimin bir an önce düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Elimde gerekirse paylaşabileceğim kamera veya benzeri kayıtlar da bulunmaktadır.