Kredi Kartım Teslim Edilmedi, 'Adreste Değildiniz' Yanıltıcı Mesajı

Ziraat Bankası’ndan gelecek kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak kartım bir türlü teslim edilmiyor. 3 Haziran sabahı dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, hem 3 Haziran günü hem de 4 Haziran günü tüm gün evde olmama rağmen akşam 22.32’de “adreste değildiniz” şeklinde mesaj geldi. Mesajda gün içinde aranacağım yazmasına rağmen ne o gün ne de sonrasında hiçbir arama yapılmadı.

Ankara Keçiören’deki adresimde sürekli bulunmama rağmen sanki evde yokmuşum gibi işlem yapılması ve sistemde bu şekilde not düşülmesi büyük bir sorumsuzluk ve umursamazlık örneğidir. Kredi kartım elime ulaşmadığı için bazı finansal işlerimi de halledemiyorum.

Takip numaram 5000*******34’tür. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “adresinizde size ulaşılamadı” şeklinde otomatik bir yanıt dinliyorum, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili kimse yardımcı olmuyor.

Kartımın en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek, önceden aranarak ve bilgi verilerek teslim edilmesini, ayrıca sistemde haksız yere düşülen “adreste değildi” bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum.