to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargolarım Adrese Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilemiyor
Kuryenet ile gönderilen 4 adet kargom hakkında yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 100005707383 takip numaralı gönderimin sipariş tarihi 26 Temmuz olup bulunduğum ilçedeki acenteye teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. 100005707139, 100005707412 ve 100005707154 takip numaralı gönderiler ise 25 Temmuz tarihinden beri yine bulunduğum ilçedeki acenteye teslim edilmiş gözüküyor, ancak bunlar da teslim edilmedi.
Tüm gönderiler acentede görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor, iletilen tahmini teslimat tarihleri geçmiş durumda ve teslimatın ne aşamada olduğu tamamen belirsiz. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonla hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum, bu nedenle bilgi alma imkanım da olmuyor.
Kargolarımın daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sağlanamaması konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde ilgili firmalardan siparişlerimin iptali ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal haklarım çerçevesinde gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
