PlayStation 5 Teslimatı İçin Kuryenet’in Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

14 Şubat akşamı Turkcell üzerinden kontratlı olarak PlayStation 5 oyun konsolu satın aldım. Aynı gün içinde kargo gözükmesine rağmen ürün ancak 17 Şubat’ta yola çıktı. Hafta sonu araya girdiği için bunu anlayışla karşılasam da, gönderinin 21’ine kadar ancak acenteye ulaşması ve bu süreçte Kuryenet tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmemem beni ciddi şekilde mağdur etti.

Muğla Bodrum’daki adresime teslim edilmesi gereken ürün için günlerdir bekliyorum. 100005673335 numaralı gönderimle ilgili Kuryenet’ten tek bir arama bile almadım. Turkcell’deki çalışanlar defalarca not bırakmalarına rağmen Kuryenet tarafı ne bilgilendirme yaptı ne de teslimat günü için bir dönüş sağladı. “Şu gün geleceğiz” gibi en temel bir bilgi verilse, tüm gün evde beklemek zorunda kalmayacağım; üstelik bu ürün, “bırakırız, gelir alırsınız” denecek kadar sıradan veya önemsiz bir ürün de değil.

Son 4 gündür her gün Turkcell’i arayıp durum sormama rağmen Kuryenet’e bir türlü ulaşamıyorum. Bu kadar gecikme ve takipsizlik yaşanacağını, sürecin bu kadar umursanmayacağını bilseydim, daha uygun fiyata başka bir yerden sipariş verirdim. Turkcell ekibine ilgileri için teşekkür ediyorum, gerçekten uğraştılar; ancak Kuryenet yüzünden bekleyişimiz hâlâ sonuçlanmadı.

PlayStation 5 ürünümün bir an önce Bodrum’daki adresime teslim edilmesini veya süreç hakkında net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu kadar bekleyişten sonra siparişimi iptal etmek zorunda kalmaktan endişe ediyorum.