to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Saygısız Tutumu Kart Teslimini Engelledi
Paycell kartım 12’sinde Kuryenet’e teslim edildi ancak günlerdir herhangi bir şekilde elime ulaştırılmıyor. Adres olarak ev adresimi vermiştim, ben gün içinde evde olmasam bile ailem kartı teslim alabilecek durumdaydı. Buna rağmen ne arandım ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün saat 18.50 civarında kurye eve gelmiş, ben işte olduğum için annem kapıya çıkmış. Annem, “Bir dakika bekleyin, oğlumu arayayım T. C. Kimlik numarasını teyit edelim” demesine rağmen kurye “Uğraşamam, işim var” diyerek kartı teslim etmeden çekip gitmiş. Ne randevu için arıyorlar ne de kapıya geldiklerinde insani olarak birkaç dakika bekleme nezaketini gösteriyorlar.
Kuryenet’in müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum, herhangi bir çağrı merkezi ya da muhatap yok, bu yüzden ne yapacağımı şaşırmış durumdayım. Günlerdir beklediğim Paycell kartım kuryenin umursamaz ve saygısız tavrı yüzünden teslim edilmiyor.
Kartımın en kısa sürede, annem kimlik ve T. C. Bilgisiyle teslim alabilecek şekilde tekrar adrese getirilmesini ve bu kuryenin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Paycell kartım 12’sinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, aynı kurye tarafından defalarca eve gelinip hiçbir şekilde kartım bırakılmamıştır. Bugün de saat 18.40 civarında yine aynı kurye eve gelmiş, ancak kartı teslim etmeden, “işim var, evden beni bekliyorlar” diyerek saygısız bir tavırla çekip gitmiştir.
İstanbul Ümraniye Altınşehir Mahallesi NATO Yolu Caddesi’indeki evime daha önceki gelişinde de annem evde olmasına rağmen kartı bırakmamış, annem T. C. Numaramı telefonda benden isteyeceğini söyleyince beklemeden ayrılmıştır. Bugün de yine annem evdeydi, kimlik bilgilerimi ve T. C. Numaramı önceden bırakmıştım. 60 yaşındaki annem, 12 yaşındaki oğlumla birlikte kuryeye benim bilgilerimi söyleyip beni arayıp konuşturmak istediğinde, kurye “sizi bekleyemem, işim var, evime yetişmem lazım” diyerek yine ters ve kaba bir şekilde davranıp hiçbir teslimat gerçekleştirmeden gitmiştir.
Bu üçüncü kez aynı sorun yaşanıyor ve kartım hâlâ elime ulaşmadı. Anneme ve çocuğuma karşı sergilenen bu üslubu ve sorumsuz teslimat şeklini asla kabul etmiyorum. Kartımın, ev adresime, benim T. C. Numaramla teyit edilerek, aileme saygılı bir iletişimle gecikmeden teslim edilmesini istiyorum. Kuryenin bu tutumu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
