Kuryenet Kurye Gecikmesi Ve Laubali Tavır Müşteriyi Mağdur Etti

Paycell kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım süreci ve kurye davranışını paylaşmak istiyorum. Kartım bir haftadır sistemde sürekli “dağıtımda” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve bu süre içinde kartıma ulaşamadım.

Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturabildim. Paycell’i de aradım ve onlar devreye girdikten sonra kartım ancak bugün teslim edildi.

Kartı getiren kurye ise hem geç teslimat yaptı hem de son derece laubali bir tavırla konuştu. Özellikle “bilerek getirmedim” şeklinde bir ifade kullanması beni hem mağdur hissettirdi hem de üste çıkmaya çalışan bir tavır sergilemesi nedeniyle son derece rahatsız oldum. Bu şekilde bir üslup ve sorumsuzluğun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Kuryenet’ten, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür davranışların tekrar etmemesi için adım atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.