Kuryenet'in Yanıltıcı Bildirimleri Nedeniyle Kartım 13 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Kuryenet aracılığıyla Turkcell’den tarafıma gönderilen kartım 13 gündür bir türlü teslim edilmedi. 11’inden beri kargom dağıtımda veya şubede bekletiliyor, ancak herhangi bir gerçek teslimat girişimi yapılmıyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda Kuryenet'e teslim edildiğini söyleniyor. Kuryenet tarafı ise kargoyu şubeden çıkarmadığı halde sistemde “teslim edemedik, randevu alın” şeklinde yanlış bilgi giriyor ve tekrar gelmedikleri halde sanki adrese gelinmiş gibi kayıt oluşturuyor. Hatta Turkcell’in gönderiyi Kuryenet’e teslim etmesinden yaklaşık 10 dakika sonra, Kuryenet tarafından “adresinizde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bildirim yapıldı.

Kartımı kullanmam gerektiği için bu gecikme ve yanlış bildirimler mağduriyet yaratmaktadır. Kartımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla oyalama yapılmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.