Kuryenet'ten Yanıtsızlık Ve 4 Günlük Teslim Gecikmesi

13.02.2036 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Casper Nevo Pro p40 marka dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Ardından Turkcell’den “20267224109 numaralı siparişinizi kargoya verdik.” şeklinde, Kuryenet’ten ise “100005674336 numaralı Turkcell gönderiniz adresinize sevk edilmek üzere teslim alınmıştır.” içerikli SMS’ler geldi. Buna rağmen İstanbul Çekmeköy’deki adresime ürün 4 gündür hâlâ teslim edilmedi.

İstanbul içi bir gönderinin bu kadar uzun sürede teslim edilememesini anlamlandıramıyorum. Üstelik Kuryenet’e telefonla ulaşmak da mümkün değil, sadece otomatik gönderi takibi yapılabiliyor, herhangi bir canlı destek ya da sağlıklı bilgi alamıyorum. Ürünün ücretini Turkcell üzerinden taksitli olarak ödedim ancak ortada ne cihaz var ne de net bir teslimat bilgisi.

Kargomun durumunun acilen detaylı şekilde kontrol edilmesini, dizüstü bilgisayarımın en kısa sürede İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.