to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell Pasaj üzerinden 20 Aralık tarihinde verdiğim 100005659048 numaralı siparişimin teslimatı Kuryenet tarafından yapılacaktı. 22 Aralık’ta kargonun Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi sisteme işlendi, 25 Aralık tarihinde ise tüm gün evde olmama rağmen "adreste yokum" şeklinde not düşülerek gönderi şubeye geri gönderilmiş görünüyor.
Bu süreçte ne Kuryenet ne de başka bir kanal üzerinden beni arayan, kapıma gelen ya da bilgilendirme yapan olmadı. Teslimatın Kasımpaşa acentasına gönderildiği bana söylenmediği için kendim araştırarak öğrendim. Buna rağmen sistemde "teslim edilemedi" şeklinde işlem yapılması ve ürünün tarafıma hiç ulaşmaması nedeniyle mağdur edildim.
Günlerdir ürünümü bekliyorum, ancak şu an ne ürün tarafıma teslim edildi ne de akıbetiyle ilgili net bir bilgiye sahibim. Adreste bulunduğum halde keyfi şekilde "teslim edilemedi" notu düşülmesini ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum.
Turkcell Pasaj üzerinden sipariş verdiğim, Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünümün nerede olduğu ve sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Tarafıma ilettiğiniz bu genel ve içi boş yanıt, yaşadığım mağduriyeti gidermediği gibi süreci daha da uzatmıştır. Şikayetimi 30 Aralık 2025 tarihinde açıkça iletmeme rağmen, aradan geçen süreye rağmen ne tarafımla iletişime geçen bir acente olmuş, ne de teslimata dair somut bir adım atılmıştır. “Acentemiz sizinle iletişime geçecektir” ifadesi, fiiliyatta hiçbir karşılığı olmayan, sorumluluktan kaçan bir yanıttır. Adresimde bulunmama rağmen keyfi şekilde “adreste yok” notu düşülmesi, hiçbir arama, mesaj veya bilgilendirme yapılmaması ve gönderinin hangi aşamada olduğuna dair halen net bir bilgi verilmemesi, Kuryenet’in hizmet anlayışındaki ciddi sorumsuzluğu açıkça ortaya koymaktadır. Gönderimin derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Ürün teslimatını sağladığınız için teşekkür ediyorum.
İyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
