Kuryenet'ten Kredi Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Kuryenet’in kredi kartı teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Ocak itibarıyla gönderilen kredi kartım, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde ya da bilgilendirmelerde “adrese uğradık, sizi bulamadık” şeklinde notlar düşülmesine rağmen özellikle iş yeri adresimi vermiş olmama ve Keçiören/Ankara’daki iş yerimde olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, kapıma gelen giden de olmadı.

Bu durum Kuryenet ile ikinci kez başıma geliyor. Daha önce de Akbank kredi kartımın teslimi yaklaşık bir ay gecikmiş ve ancak uzun süre sonra kartı teslim alabilmiştim. Şu anda yine benzer bir gecikme ve mağduriyet yaşıyorum. Üstelik Kuryenet beni tek bir kez bile aramadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben ise bankamla iletişime geçtim, gerekli yönlendirmeler yapıldı ve Kuryenet’in araması için not düşüldü ancak buna rağmen halen bir dönüş sağlanmadı.

Kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede iş yeri adresime düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hiçbir arama yapılmadan “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturulmasının incelenmesini ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.