to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Teslim Edilemedi Olarak İşaretlendi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz
Yapı Kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet, evde olmama rağmen “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” ibaresi düşmüş. Hiçbir şekilde kapımı çalan ya da beni arayan bir kurye olmadı. Üç gündür kartım gelsin diye bekliyorum, sistemde teslim edilemedi görünüyor ama fiilen gelen giden yok.
Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, muhatap bulmak imkansız. Kuryeleri ne arıyor ne de gerçekten adrese geliyor, bu yüzden kartıma bir türlü ulaşamıyorum. Kartım olmadığı için maddi olarak da çok sıkıştım, ödemelerimi düzenli yapamıyorum.
Teslimatın Ankara Keçiören adresime yapılması gerekiyordu. Kartımın bir an önce, gerçekten adrese gelinerek ve aranarak teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde gerçekte teslimata gelmeden “teslim edilemedi” bilgisi giren sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri hizmetleri ile iletişim süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
21 Ocak çarşamba günü kssin olarak teslimini istiyorum. Yaşadığım mağduriyeti giderin artık.
Göndermeyecek misiniz?
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
19 Ocakta dağıtıma çıktı gözüktü sistemde ne kadar evde beklesem de gelmedi sonrasında 20sinde tekrar çıkartmışlar bu kez de ben yoktum, asla sisteminiz düzgün değil. Dağıtıma çıktı yazıyor çıkartmıyorsunuz gerçekten çıktığınızda bilgilendirmiyorsunuz. 2 haftadır kart bekliyorum. Daha ne kadar mağdur edeceksiniz gerçekten? Korkunç başarısız bir firmanız var.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
