Kredi Kartı Teslimatı Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

29 Aralık’ta Akbank’tan bireysel kredi kartı başvurusunda bulundum. 30 Aralık’tan bu yana Kuryenet üzerinden gönderimde görünen kartım yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Kurye firmasının sisteminde, adrese gelinmiş ve “bulunamadı” şeklinde kayıt düşülmüş olmasına rağmen, adresime herhangi bir kurye gelmedi. Kuryenet tarafında sadece bant kaydı ile işlem yapılıyor, canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Akbank müşteri hizmetlerini ve kurye firmasını bugün telefonla arayarak durumu ilettim, ancak banka kartın Kuryenet’te olduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

Hiçbir muhatap bulamadan, günlerdir kartımı beklemek zorunda kalmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Akbank gibi kurumsal bir bankanın bu kadar sorun yaşatan bir kurye firması ile çalışmasını da anlayamıyorum. Kartımın acilen ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.