to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Kart Tesliminde Aylık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Akbank tarafından çıkarılan Axess kredi kartım 28 Nisan tarihinde Kuryenet’e teslim edildiği halde, yaklaşık iki aydır kartım tarafıma ulaştırılmadı. Bu süre içinde adresime herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı, ne kurye geldi ne de bir not bırakıldı.
Süreci öğrenmek için defalarca kez Kuryenet müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla Kuryenet’ten ya da Akbank’tan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
