to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
Kuryenet aracılığıyla gönderilen Akbank kredi kartım 27 Ocak’ta kuryeye teslim edilmesine rağmen aradan yaklaşık iki aya yakın bir süre geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Mobil takip ekranında gönderi için sürekli “dağıtıma çıkıldı fakat teslim edilemedi” ifadesi görünüyor; ancak ne arayan oluyor ne de kapıma gelen bir kurye olduğunu gördüm.
Telefonla aradığımda telesekreter takip numarası istiyor, numarayı tuşlamamın hemen ardından görüşme anında kesiliyor ve tekrar aradığımda yine aynı durum yaşanıyor. Müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum. Bu nedenle gönderimin gerçek durumunu öğrenemiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.
Kartımın bu kadar uzun süredir elime ulaşmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Akbank ile de görüştüm ancak sürecin üzerinde gerektiği gibi durulmuyor, sonuçta müşteri olarak aylardır kartıma erişemiyorum. Kuryenet’in bu gönderiyi acilen bizzat benimle iletişime geçerek, adresime gelerek ve bilgi vererek teslim etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuryenet aracılığıyla gönderilen Akbank kredi kartım 27 Ocak’ta kuryeye teslim edilmesine rağmen aradan yaklaşık iki aya yakın bir süre geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Mobil takip ekranında gönderi için sürekli “dağıtıma çıkıldı fakat teslim edilemedi” ifadesi görünüyor; ancak ne arayan oluyor ne de kapıma gelen bir kurye olduğunu gördüm.
Telefonla aradığımda telesekreter takip numarası istiyor, numarayı tuşlamamın hemen ardından görüşme anında kesiliyor ve tekrar aradığımda yine aynı durum yaşanıyor. Müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum. Bu nedenle gönderimin gerçek durumunu öğrenemiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.
Kartımın bu kadar uzun süredir elime ulaşmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Akbank ile de görüştüm ancak sürecin üzerinde gerektiği gibi durulmuyor, sonuçta müşteri olarak aylardır kartıma erişemiyorum. Kuryenet’in bu gönderiyi acilen bizzat benimle iletişime geçerek, adresime gelerek ve bilgi vererek teslim etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
