Kuryenet'ten Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Ziraat Bankası’ndan çıkarılan Ziraat Troy kredi kartım ve banka kartım 10.06.2026 tarihinde Kuryenet ile dağıtıma çıkmasına rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Çanakkale merkezde bulunmama ve adreste olmama rağmen, adresime hiç gelinmeden kartın teslim edilmemesi nedeniyle Kuryenet kuryesinin bu tutumundan açıkça şikayetçiyim ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Kuryenet’in sesli yanıt sistemini arayıp gönderi takip numaram 5000*******47 ve 5000*******90 tuşladığımda, sistem kartın dağıtıma çıktığını söyleyip herhangi bir müşteri temsilcisine bağlamadan otomatik olarak telefonu kapatıyor. Her aramamda benzer bir durumla karşılaşıyorum, hiçbir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle sorunumu iletecek bir kanal bulamıyorum. Bu durum, firmanın müşteri memnuniyetine ve şeffaf iletişime önem vermediğini açıkça gösteriyor.

Kartımın en kısa sürede, gün içinde adresime gelinerek bizzat elden teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yaşanan aksaklıklar ile gecikmenin sebebi hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca Ziraat Bankası’nın müşterilerini bu şekilde mağdur eden Kuryenet ile çalışmayı bırakmasını ve kredi kartı gönderimlerini PTT gibi daha ulaşılabilir, müşteriyle iletişimi olan ve şubelerine gidilerek bilgi alınabilen bir kurum üzerinden gerçekleştirmesini talep ediyorum.