to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te Transfer Sürecinde Donmuş Kargo Ve Turkcell'den Destek Yok
Turkcell üzerinden aldığım cihaz, Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak 01.06.2026 tarihinden bu yana kargomda hiçbir ilerleme yok. 100005696621 takip numaralı gönderim sistemde sürekli “transfer sürecinde” görünüyor ve tam 6 gündür hiçbir hareket kaydı oluşmuyor. Bu sırada cihazın garantisi işlemeye başladı fakat ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Kuryenet’i aradığımda sabit telesekreterden operatöre bağlanıyor, her seferinde “gönderiniz transfer aşamasında” denilip konuşma sonlandırılıyor ve somut hiçbir bilgi verilmiyor. Turkcell ile görüştüğümde ise sadece “ürün kargoya verildi, bizden çıktı” denilerek sorumluluk tamamen kargo firmasına bırakılıyor. Ne Turkcell’den ne de Kuryenet’ten süreçle ilgili net bir açıklama alamıyorum.
Oysa teslimat süresinin 3 ile 15 gün arasında olduğu belirtilmesine rağmen, başlangıçtan bu yana herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum ve mağdur ediliyorum. Bu nedenle yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Cihazın daha fazla gecikmeden, acilen kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bize tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
