Kuryenet'te Kredi Kartı Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Halkbank kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet Eskişehir Teksan şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Sistemde kartımın 9 Şubat tarihinden beri “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın kartım tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ bekliyorum.

Adresim Eskişehir Emek Mahallesi’nde ve diğer kargo/kurye firmaları aynı adrese en geç 3 gün içinde teslimat yapabiliyorken, Kuryenet’in bu kadar uzun süre kartı şubede bekletmesi anlaşılır bir durum değil. Şubenin herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum, firmayla doğrudan irtibat kuramıyorum, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Yaşadığım gecikme ve iletişim eksikliği üzerine Halkbank ile de görüştüm; ancak bankadan da herhangi bir çözüm üretilemedi ve Kuryenet ile aramda kalmış gibi bir yaklaşım oldu. Ne Kuryenet’e ulaşabiliyorum ne de bankadan somut bir destek alabiliyorum, bu yüzden mağdur oluyorum.

Kartımın acilen teslim edilmesini, teslimat sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve bu tür iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum. Uzun süreli gecikme ve muhatap bulamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.