Kuryenet Teslim Edemediği İçin Halkbank Kartıma Erişemiyorum

Halkbank’a ait banka kartımın Kuryenet Esenler şubesi tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teslimat süreci 9 Ocak’ta başladı, bugün 19 Ocak olmasına rağmen sistemde üç kez “teslim edilemedi” görünüyor ancak biz bu süreçte sürekli evdeydik.

Kuryenet’te kayıtlı adreste bulunmama rağmen ne kapıya gelen bir görevli oldu ne de zile basan ya da telefonla arayan kimse oldu. Kart uzun süre gelmeyince takip numarasıyla kontrol ettiğimde, sanki gelinmiş gibi “teslim edilemedi” kayıtları gördüm. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da telesekreter dışında hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem kartımı kullanamadığım hem de muhatap bulamadığım için gerçekten mağdur edildim.

Kartımın en kısa sürede, kayıtlı adresime fiilen getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.