Kuryenet'te 26 Gün Bekleyen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Kuryenet Bir Pişmanlıktır: 14 Ağustos’tan 9 Eylül’e Teslim Edilemeyen Gönderi. 14 Ağustos tarihinde verdiğim sipariş, bugün 9 Eylül olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 26 gündür bir gönderinin teslim edilmesini bekledim. Bu süreçte Turkcell çağrı merkezi üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma düzgün bir geri dönüş yapılmadı, net bir açıklama sunulmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.

Artık herhangi bir çözüm talep etmiyorum. Siparişimi iptal ettim ve ürünü de almıyorum. Açık konuşmak gerekirse, bu siparişi verdiğime dahi pişman oldum. Bir kargo firmasının görevi müşteriyi haftalarca bekletmek, müşterinin sürekli aramasını sağlamak ve sonrasında hiçbir açıklama yapmadan süreci belirsizlik içinde bırakmak olmamalıdır.

Benim açımdan bu saatten sonra konu teslimat değildir. Kuryenet ile yaşadığım bu deneyim tam anlamıyla bir pişmanlıktır. Satın alacağınız ürün Kuryenet ile gönderilecekse, sipariş vermeden önce iki kez düşünmeniz gerektiğini düşünüyorum. Ben 26 gün bekledim, defalarca şikayet oluşturdum ve sonuç olarak siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Kuryenet benim için güven vermeyen, zaman kaybettiren ve müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde sınıfta kalan bir firma olmuştur. Artık çözüm, özür veya standart cevap beklemiyorum. Bu şikayeti yalnızca yaşadığım mağduriyetin kayıt altına alınması ve diğer tüketicilerin aynı süreci yaşamaması için oluşturuyorum.

İlgili gönderime ait 20267466194 numaralı siparişle yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.