to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te 15 Gün Süren Kart Teslimi Sorunu
Kuryenet tarafından Halkbank kartım bir türlü teslim edilmiyor. Malatya Çilesiz Mahallesi’indeki adresimde 15 gündür evde olmama rağmen, Kuryenet’ten sürekli “7602188112594 takip numaralı Halkbank a. Ş. Gönderiniz dağıtıma çıkarılmıştır, adresinizde size ulaşılamadığından teslim edilememiştir” şeklinde SMS alıyorum. Ancak ne kapıya gelen bir kurye, ne zili çalan biri, ne de bırakılan herhangi bir not oluyor.
Adres bilgilerim doğru olmasına ve diğer tüm banka kartlarım sorunsuz şekilde elime ulaşmasına rağmen sadece Kuryenet gönderisi bir türlü teslim edilmiyor. Firmanın sitesinde telefon ve adres bilgileri yazmasına rağmen ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Bu durum yaklaşık 15 gündür mağduriyet yaşamama neden oldu.
Halkbank kartımın Kuryenet tarafından en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
