Kuryenet’in Kart Teslimindeki Gecikme Ve İletişimsizlik

Kuryenet firması aracılığıyla gönderilen Halkbank kredi kartım yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sistemde kartımın 9’unda şubeye teslim edilmiş göründüğü halde herhangi bir dağıtıma çıkarma veya teslimat girişimi yapılmadı, kart elime ulaşmadı.

Bu süreçte Kuryenet ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Telefonla aradığımızda sadece hazır ses kaydı ile karşılaşıyoruz. İki defa e-posta yoluyla şikayet oluşturmama rağmen “ilgileniyoruz, hızlıca gelmesini sağlayacağız” şeklinde otomatik cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı. Takip numaram 760216539716 olmasına rağmen ne bilgi veriliyor ne de teslimat gerçekleşiyor. Bu ilgisizlik yüzünden artık Halkbank’a olan memnuniyetimi bile sorgular hale geldim.

Kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak Kuryenet firmasının bu konudaki ihmaliyle ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.