to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Kart Teslimindeki Gecikme Ve İletişimsizlik
Kuryenet firması aracılığıyla gönderilen Halkbank kredi kartım yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sistemde kartımın 9’unda şubeye teslim edilmiş göründüğü halde herhangi bir dağıtıma çıkarma veya teslimat girişimi yapılmadı, kart elime ulaşmadı.
Bu süreçte Kuryenet ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Telefonla aradığımızda sadece hazır ses kaydı ile karşılaşıyoruz. İki defa e-posta yoluyla şikayet oluşturmama rağmen “ilgileniyoruz, hızlıca gelmesini sağlayacağız” şeklinde otomatik cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı. Takip numaram 760216539716 olmasına rağmen ne bilgi veriliyor ne de teslimat gerçekleşiyor. Bu ilgisizlik yüzünden artık Halkbank’a olan memnuniyetimi bile sorgular hale geldim.
Kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak Kuryenet firmasının bu konudaki ihmaliyle ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bu mesajınızı daha önce 2 şikayet mailimede yazdınız herhangi bir muhatap bulamıyoruz...
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
