Kuryenet’in Yetkisiz Kart Teslimatı Ve Güvenlik Riski, Halkbank’ın Çözüm Üretmemesi

Halkbank’a ait Paraf kredi ve banka kartlarımın teslimatı için yaklaşık 23 Ekim 2026’dan beri Kuryenet firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kartlarımın teslimat adresi olarak Ankara’daki fakültede bulunan iş yeri adresimi verdim. Fakültem son derece merkezi bir yerde olmasına rağmen, Kuryenet adresi bulamadığını iddia ederek kartımı geri göndermiş.

Bunun üzerine Halkbank ile tekrar iletişime geçtim, adresimi tek tek teyit ettim ve kartım yeniden Kuryenet’e verilerek dağıtıma çıkarıldı. Ancak bu süreçte Kuryenet’e doğrudan ulaşabileceğim hiçbir iletişim kanalı bulamadım, firmayla sağlıklı bir şekilde görüşme imkanım olmadı. Kartım dağıtıma çıktıktan sonra bu kez beni bilmediğim bir numaradan aradılar ve arayan kişi kurye olmadığını, kartımın kendisine bir arkadaşı tarafından verildiğini, arabası olmadığı için kartı fakültedeki iş yerime getiremeyeceğini, benim de tarif ettiği bir sağlık ocağına gidip kartı oradan almam gerektiğini söyledi.

Kredi kartımın ve banka kartımın, görevli olmayan, kim olduğu belli olmayan kişilerin eline bu şekilde geçmesi hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından beni son derece tedirgin etti. Kartı belirtilen adresten gidip almazsam kartın iade edileceği söylendi. Üç haftadır bu kart meselesiyle uğraşıyorum, buna rağmen kartım bir türlü iş yeri adresime teslim edilmedi ve güvenli olmayan kişilere bırakıldı.

Halkbank müşteri hizmetleri ve banka yetkililerine Kuryenet firmasının bu ciddiyetsiz ve güvensiz tutumunu, kartlarımı yabancılara vererek teslim sürecini tamamen kuralsız hâle getirdiklerini defalarca anlattım. Kartımın güvenlik açısından risk altında olduğu, yabancı kişilerin eline geçtiği için iptal etmemin doğru olacağını söylediler. Bu nedenle kartlarımı iptal ettirmek ve yeniden kart başvurusu yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen, yeni kartlarımın teslimatında yine aynı Kuryenet firmasıyla çalışmaya devam edeceklerini ifade ettiler ve farklı, güvenilir bir kurye alternatifi sunmadılar.

Hem Kuryenet’in kartlarımı teslim etmeyip adres bulamama bahanesiyle geri göndermesi, hem de sonrasında kredi kartımı ve banka kartımı alakasız kişilerin eline bırakarak beni güvenlik riskiyle karşı karşıya bırakması kabul edilemez bir durumdur. Halkbank’ın da bu firmayla ısrarla çalışmaya devam etmesi nedeniyle kendimi çıkışı olmayan bir döngünün içinde sıkışmış hissediyorum. Yaşadığım bu güvenlik ihmalinin ve mağduriyetin acilen incelenmesini, kartlarımın yalnızca resmi görevli kuryeler tarafından ve belirtilen iş yeri adresime bizzat teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.