Kuryenet’in Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Cevapsız İletişimi

Halkbank kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet, yaklaşık 18 Eylül’den bu yana kartımı bir türlü teslim etmiyor. Takip ekranında kartımın halen dağıtımda olduğu görünüyor fakat herhangi bir teslimat girişimi yapılmıyor.

29 Eylül tarihinde “adrese geldik, sizi bulamadık” şeklinde bir not düşülmüş olmasına rağmen o gün İstanbul Sultanbeyli’deki okul adresimdeydim ve güvenlik her zaman olduğu gibi okulun kapısındaydı. Ne ben ne de güvenlik görevlisi herhangi bir kurye görmedik, kapıya gelen kimse olmadı.

Kuryenet’e telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, çağrılar yanıtsız kalıyor. E‑posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu süreçte Halkbank’ın da bu kadar ilgisiz ve kurumsal olmayan bir firma ile çalışıyor olmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Kartımın en kısa sürede doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. İletişimsizlik ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.