Kuryenet’in Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Uzayan Telefon Teslimatı

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden bir telefon satın aldım. 17.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş Kuryenet aracılığıyla gönderildi, ancak 18.09.2026 tarihinden bu yana teslimatın gerçekleştirilemediğine dair kayıt görünüyor. Kargo takip ekranında kurye tarafından adreste bulunamadığım belirtilmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

Teslimat adresim İstanbul Pendik olmasına rağmen, ne zaman yeniden dağıtıma çıkacağına veya ürünü ne zaman teslim alabileceğime dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Kuryenet’e ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bu nedenle süreci öğrenemiyorum. Ürünüm uzun süredir teslim edilmediği için mağdur durumda kaldım.

Turkcell ve Kuryenet’ten, telefonumun en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.