Kuryenet Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım telefonum Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Gönderi takip ekranında dünden beri “dağıtıma çıkacak” şeklinde görünüyor ancak ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Dün durumu öğrenmek için Turkcell Pasaj’ı aradığımda, telefonun bugün ya da yarın teslim edileceği söylendi. Bugün ise hâlâ teslimat yapılmadı ve Kuryenet’e hiçbir şekilde telefondan ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamamak ve net bir bilgi alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Telefonu acil olarak kullanmam gerektiği için Kuryenet’in ilgili şubesi tarafından gönderimin ivedilikle, en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini, sürecin gecikme nedeni ile birlikte tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.