Kuryenet’in Yanıltıcı 'Evde Yok' Notu Ve Kredi Kartı Teslimatı Sorunu

Kuryenet’in Albaraka bankasına ait kredi kartımı günlerdir teslim etmemesi ve sistemde gerçeği yansıtmayan bilgi girmesi nedeniyle şikayetçiyim. 11 Mart saat 14.31’de hareketlere baktığımda “evde bulunamadı, teslim edilemedi” notu düşüldüğünü gördüm. Ancak o saatte evde biri vardı ve apartmanımızda görevli de bulunuyor. Adrese uğramadan, sırf teslimata gelmemek için evde yokmuşum gibi yalan beyan girildiğini düşünüyorum. Aynı gün ve aynı saatlerde başka bir bankaya ait kredi kartım sorunsuz şekilde adresime teslim edilirken, Kuryenet’in beni adreste yok göstermesi kabul edilemez.

Bu süreçte hiçbir şekilde telefonla aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Oysa telefon bilgilerim mevcut ve diğer tüm kargo ve kurye firmaları teslimata gelmeden önce mutlaka arayıp kime teslim edeceklerini soruyor. Buna rağmen Kuryenet tarafından ne bir arama yapıldı ne de kapıya gelindi. Bankayı aradığımda ise aciliyet kodu girildiği ve Kuryenet’e bildirim yapıldığı söylendi fakat dün sabah tekrar aramama rağmen kargo hareketlerinde hâlâ hiçbir güncelleme yok, kart aynı noktada bekliyor.

Bayram öncesi karta çok ihtiyacım varken günlerdir kartıma ulaşamıyor ve mağdur ediliyorum. Üstelik bir hafta şehir dışında olacağım için, yeniden randevu oluşturmama rağmen iki gündür kargomda hiçbir hareket görünmüyor. Teslim edilemedi notunu kesinlikle kabul etmiyorum; o gün evde birisi vardı ve apartman görevlimiz de teslim alabilecek durumdaydı.

Kuryenet’ten, 4850304310116 numaralı gönderiyle tarafıma ulaştırılması gereken kredi kartımın, Ataşehir/İstanbul Örnek Mahallesi’indeki adresime bugün içinde acilen teslim edilmesini ve adrese uğranmadan “evde yok” şeklinde kayıt açılmasıyla ilgili sürecin incelenerek sonuç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.