Kuryenet'ten Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kuryenet üzerinden Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından gönderilen kargo yazıcım perşembeden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 1000005714480 ve takip ekranında gönderinin hâlâ acenteye sevk aşamasında olduğu görülüyor.

İstanbul gibi bir yerden gelen kargomun 5 günde hâlâ elime ulaşmaması ve teslimatların çalışan kişilerin keyfine göre sisteme girilip dağıtılıyor izlenimi vermesi beni mağdur ediyor. Erken teslimat talep etmemize rağmen süreç uzadıkça hem iş planımız aksıyor hem de herhangi bir net bilgi alamıyoruz.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım fakat maalesef kimseye ulaşılamıyor, dolayısıyla gecikmenin sebebi ve kargonun nerede olduğu konusunda bilgilendirilmiyorum. Bu iletişimsizlik ve gecikme kabul edilebilir değil.

Kargo yazıcımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürelerinin iyileştirilmesini ve gecikmeye ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.