Yapı Kredi Kartım Kuryenet Tarafından Teslim Edilemedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yapı Kredi bankasına ait yeni banka kartım 18 Eylül’den beri Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılamıyor. İstanbul Sarıyer’deki açık adresim doğru olmasına rağmen kartım hâlen elime geçmedi ve gönderi hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ve Yapı Kredi müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalıştım, randevu talebi oluşturdum; ancak Kuryenet tarafında “randevunuz kayda alındı” şeklinde bir bilgilendirme çıkmasına rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, geri dönüş yapılmıyor ve yaşadığım sorunla ilgilenecek muhatap bulamıyorum. Müşteri ilişkilerine bu kadar ulaşılamayan bir kurye firmasının, banka kartı gibi kritik bir gönderiden sorumlu olması kabul edilemez.

Kuryenet’ten beklentim, Yapı Kredi banka kartımın en kısa sürede İstanbul Sarıyer’deki adresime teslim edilmesi ya da konu hakkında benimle ivedilikle iletişime geçilerek sorunumun net bir şekilde çözülmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.