Kredi Kartı Teslim Edilemedi, Kuryenet Ve Yapı Kredi Açıklama Talebi

18.08.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım Kuryenet firmasına teslim edildi. 20.08.2026 tarihinde ise kartımın dağıtıma çıkarıldığı ancak “teslim edilemediği” yönünde Yapı Kredi tarafından tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi.

Ancak söz konusu tarihte evde bulunmama rağmen adresime herhangi bir kurye gelmemiş, tarafıma telefon edilmemiş ve herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmamıştır. Buna rağmen sistemde kartımın “teslim edilemedi” olarak gösterilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Kartımın şu anda nerede olduğu konusunda net bir bilgiye sahip değilim. Kuryenet ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değildir. Yalnızca otomatik yanıt sistemi bulunmakta, gönderilen e-postalara ise ya yanıt verilmemekte ya da sorunu çözecek nitelikte bilgi verilmemektedir.

Kuryenet internet sitesi üzerinden yeniden teslimat/randevu oluşturma seçeneğini kullanmama rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir. Bu nedenle kartın ne zaman ve nasıl teslim edileceği konusunda ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım.

Kredi kartı gibi güvenlik açısından son derece hassas bir ürünün teslimatının bu şekilde yönetilmesi kabul edilebilir değildir. Üstelik Kuryenet hakkında benzer teslimat ve iletişim sorunlarına ilişkin çok sayıda şikayet bulunmasına rağmen Yapı Kredi'nin bu firmayla çalışmaya devam etmesi ayrıca düşündürücüdür.

Yapı Kredi gibi büyük ve güvenilirliğiyle öne çıkan bir bankanın, müşterilerinin kredi kartlarını teslim eden firmayı bu denli ciddi sorunlara rağmen denetlememesi veya alternatif bir çözüm sunmaması anlaşılır değildir.

Kartımın mevcut konumunun, neden teslim edilmediğinin ve kesin olarak ne zaman teslim edileceğinin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet ile yaşanan bu sorunların banka tarafından neden çözülemediği ve müşterilerin mağduriyetini önlemek adına ne gibi bir çalışma yapıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum. Takip no:7900204447140