to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslim Edilemedi, Kuryenet Ve Yapı Kredi Açıklama Talebi
18.08.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım Kuryenet firmasına teslim edildi. 20.08.2026 tarihinde ise kartımın dağıtıma çıkarıldığı ancak “teslim edilemediği” yönünde Yapı Kredi tarafından tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi.
Ancak söz konusu tarihte evde bulunmama rağmen adresime herhangi bir kurye gelmemiş, tarafıma telefon edilmemiş ve herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmamıştır. Buna rağmen sistemde kartımın “teslim edilemedi” olarak gösterilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Kartımın şu anda nerede olduğu konusunda net bir bilgiye sahip değilim. Kuryenet ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değildir. Yalnızca otomatik yanıt sistemi bulunmakta, gönderilen e-postalara ise ya yanıt verilmemekte ya da sorunu çözecek nitelikte bilgi verilmemektedir.
Kuryenet internet sitesi üzerinden yeniden teslimat/randevu oluşturma seçeneğini kullanmama rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir. Bu nedenle kartın ne zaman ve nasıl teslim edileceği konusunda ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım.
Kredi kartı gibi güvenlik açısından son derece hassas bir ürünün teslimatının bu şekilde yönetilmesi kabul edilebilir değildir. Üstelik Kuryenet hakkında benzer teslimat ve iletişim sorunlarına ilişkin çok sayıda şikayet bulunmasına rağmen Yapı Kredi'nin bu firmayla çalışmaya devam etmesi ayrıca düşündürücüdür.
Yapı Kredi gibi büyük ve güvenilirliğiyle öne çıkan bir bankanın, müşterilerinin kredi kartlarını teslim eden firmayı bu denli ciddi sorunlara rağmen denetlememesi veya alternatif bir çözüm sunmaması anlaşılır değildir.
Kartımın mevcut konumunun, neden teslim edilmediğinin ve kesin olarak ne zaman teslim edileceğinin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet ile yaşanan bu sorunların banka tarafından neden çözülemediği ve müşterilerin mağduriyetini önlemek adına ne gibi bir çalışma yapıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum. Takip no:7900204447140
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
31.08.2026 tarihi itibarıyla gönderim hâlâ adresime teslim edilmemiştir. Bununla birlikte, sisteminiz üzerinden adresime gelinmiş gibi gösterilerek gönderinin “teslim edilemedi” şeklinde kayda geçirildiğini görmekteyim. Daha da önemlisi, tarafımdan doğru ve eksiksiz şekilde bildirilen adres sisteminizde hatalı gösterilmekte ve aynı gönderi için birden fazla, birbirinden farklı adres kaydı oluşturulmaktadır. Adres bilgilerinin bu şekilde hatalı girilmesi ve gönderinin adresime hiç gelinmemesine rağmen gelinmiş gibi işlem yapılması tarafımı ciddi şekilde mağdur etmektedir. Gönderimin neden teslim edilmediği konusunda tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmamış, ayrıca şirketinizin ulaşılabilir ve etkin bir iletişim kanalının bulunmaması nedeniyle sorunumu çözmekte ciddi güçlük yaşamaktayım. Gönderinin teslim sürecine ilişkin gerçeğe aykırı kayıt oluşturulduğunu ve tarafıma doğru hizmet sunulmadığını düşünmekteyim. Bu durumun derhal incelenmesini, gönderimin doğru adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve sisteminizde bulunan hatalı adres bilgilerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşanan mağduriyet ve teslimat sürecindeki usulsüz olduğunu düşündüğüm işlemlerle ilgili olarak şirketiniz hakkında ilgili tüm yetkili mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Kurumsal firmalarla çalışan bir kargo şirketinin müşterilerine karşı bu şekilde bir hizmet anlayışı sergilemesini kabul edilemez buluyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
