to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Sahte Adreste Yok Kayıtlarıyla Banka Kartı Teslim Edilmemesi
Kuryenet firmasının kargo dağıtım hizmeti nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem Emlak Katılım hem de Ziraat Bankası banka kartlarım Kuryenet üzerinden dağıtıma çıkarılıyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında her seferinde “adreste yok” benzeri gerekçelerle teslimatın yapılamadığı yazsa da, bu bilgi gerçeği yansıtmıyor.
Ankara Keçiören Ufuktepe Mahallesi’nde ikamet etmekteyim ve neredeyse 7 gün 24 saat evde olmamıza rağmen Kuryenet’in kapımızın zilini çaldığına, bina önüne geldiğine, herhangi bir not bıraktığına tek bir kez bile şahit olmadık. Buna rağmen sistemde sanki adreste bulunmamışım gibi kayıt oluşturulması, şahsım hakkında gerçeğe aykırı beyan anlamına geliyor.
Banka kartım teslim edilmediği için sürekli olarak mağdur oluyorum, kartı kullanamadığım için hem zaman hem de maddi kayba uğramaktayım. Kuryenin adrese gerçekten gelerek teslimat yapmasını, gerçeğe aykırı “adreste yok” kayıtlarının incelenmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına [email protected] adresinden ya da 444 93 93 numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur 444 93 93 [email protected]
