to read complaints and reviews, or file yours.Bankkartım Teslim Edilmedi, Kuryenet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
4 Haziran Perşembe günü adıma Ziraat Bankası tarafından Kuryenet firması aracılığıyla gönderilen Bankkart’ımın teslim edileceği bilgisi verildi. Cumartesi günü kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS almama rağmen, akşamına Ziraat’ten, kuryenin bana ulaşamadığı yönünde bir mesaj geldi. Oysa böyle bir ulaşılamama durumu yaşanmadı, hiçbir şekilde aranmadım ya da kapıma gelen giden olmadı.
Bugün 9 Haziran Salı ve kartım iki gündür tekrar dağıtıma bile çıkmıyor. Adresi bilsem gidip kendim teslim alacağım, fakat bununla ilgili de hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum ve bu sorumsuzluk yüzünden mağdur ediliyorum.
Ben yarın şehir dışına çıkacağım için, kartımın mümkünse bugün acilen adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de gidip kendim teslim alabilmem için açık ve net bir adres bilgisinin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet’in müşteri hizmetlerine sesli olarak bağlanamıyor olmamız, yaşadığımız sorunu iletebileceğimiz bir muhatap bulamamamız da mağduriyetimi artırmaktadır.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
