to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Kartı Dağıtıma Çıkarmaması Ve Cevapsız Otomatik Yanıt Sorunu
Akbank tarafından tarafıma gönderilen kredi kartım, Kuryenet üzerinden 12/05/2026 tarihinden bu yana Osmaniye Merkez adresime bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Kuryenet, kendi prensipleri gereği şehir içi gönderileri 1–3 iş gününde teslim ettiğini iddia etmesine rağmen Osmaniye acentesi günlerdir kartımı dağıtıma bile çıkarmadı.
Kuryenet ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda sürekli otomatik yanıt sistemine yönlendiriliyorum, takip numarası girmem isteniyor, numarayı girince “kaydınız alındı” denip telefon kapanıyor ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Akbank ile de 3–4 kez görüştüm, her seferinde gönderi teslimatını hızlandırmak için ilgili firmaya bildirim yapıldığı söylendi ancak somut hiçbir gelişme olmadı.
Kartımın acilen tarafıma ulaştırılması gerekiyor çünkü 19/05/2026 tarihinde işim sebebiyle şehir dışına çıkacağım ve yaklaşık 20 gün boyunca ikamet adresimde olmayacağım. Bu süre içinde kartın teslim edilememesi hem işimi hem de bankacılık işlemlerimi olumsuz etkileyecek. Takip numaramı defalarca sisteme girmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım.
Kuryenet’in, Akbank’tan gelen kredi kartımı takip numaram üzerinden bularak en geç şehir dışına çıkmadan önce, acil olarak Osmaniye Merkez’teki ikamet adresime teslim etmesini ve yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
En kısa zamanda iletişime geçilecek mesajınızın ardından 5 gün geçmiş olmasına rağmen sorumsuz acentenizin halen iletişime geçmemiş olması bir şaka olmalı. Firmanızda yaklaşık 22 yıl önce çalışmış bir dağıtım elemanı olarak şu an ki çalışma prensibinizi hayretler içerisinde izliyorum. İlçelere bile evrakın geldiğinin ertesi günü teslimat için gittiğimiz dönemlerden il merkezinde 10 gündür 1 kere bile dağıtıma çıkmayan bir gönderi ve bununla ilgili web siteniz üzerinden daha önce şikayet oluşturmama rağmen halen bir aksiyon alamamış olmanız bir utanç olmalı. Bunca yıldır sektörde olan bir firma olarak kendinizi her geçen gün geliştirmek yerine bu kadar sorumsuz davranış sergilenmesi ve buna müsaade ediliyor olması akıl tutulmasıdır. Bu çalışma prensibi ile firmalar nezdinde halen nasıl güven sağlıyorsunuz merak konusu
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
