to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kaynaklı Banka Kartı Teslimatında Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunu
Akbank’a ait banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini bekliyorum. Kartım, 17 Kasım 2025 tarihinden beri yaşadığım ilçedeki Kuryenet acentesinde görünmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda benden takip numarası isteniyor; ancak numarayı tuşlamaya başladığım anda ya hat kendiliğinden kapanıyor ya da 'hatalı tuşlama' uyarısı verilip görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle ne bir yetkiliye bağlanabiliyorum ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgi alabiliyorum. Acentenin adresine veya iletişim bilgilerine de hiçbir yerden ulaşamıyorum; sistemde bu bilgiler yer almadığı için doğrudan şubeye de gidemiyorum.
Akbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, süreci hızlandıracaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen gönderi durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Hem kartımın uzun süredir acentede bekletilmesi hem de Kuryenet tarafında hiçbir iletişim ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenleriyle birlikte tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın u. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile çağrı merkezi hattımızdan irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
