Kuryenet Üzerinden Kredi Kartı Teslim Edilemedi Ve Hatalı İptal Bilgisi

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen 5200*******49 takip numaralı kredi kartım için 14 Kasım’dan beri teslimat bekliyorum. Kuryenet sisteminde “teslim edilemedi, iade/iptal” şeklinde bir bilgi görünüyor, ancak belirtilen gün boyunca iş yerimdeydim, herhangi bir kurye gelmedi ve ne arama ne de bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum, dolayısıyla kargomun nerede olduğunu ve neden teslim edilmeden iptal edildiğini öğrenemiyorum. Hem kartıma hem de sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasına acil ihtiyaç duyuyorum.

Kredi kartımın en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak iş yerime teslim edilmesini ve bu kez teslimat öncesi mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sisteme teslim edilemedi/iptal edildi olarak düşülmesinin nedenini açıklamalarını ve tekrar aynı sorunun yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.