to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatındaki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslimatı için Kuryenet’le yaşadığım gecikmeden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kartımın basım işlemi ve Kuryenet’e teslimi 15 Eylül tarihinde başlamış görünmesine rağmen, aradan yaklaşık on gün geçmesine karşın kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Gönderime ait Kuryenet kargo takip numaram 5200*******88’dir.
Takip ekranında 16 Eylül tarihinde adrese gelindiği ve evde kimse bulunmadığı yönünde bir not yer almaktadır; ancak o gün evdeydim, adresteydim ve ne kapım çalındı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde gönderimle ilgili uzun süredir hiçbir hareketlilik görünmemekte, kartım beklemede kalmaktadır.
Öğrenci olduğum için bu kartı aktif olarak kullanmam gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle günlük harcamalarım ve ödemelerim konusunda ciddi şekilde zorlanıyorum. Ziraat Bankası Kayaş Şubesi üzerinden gönderilen kartımın güncel durumunun kontrol edilerek teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve kartımın bir an önce adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Şu ana kadar bir gelişme olmadı beklemekteyim
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
